İade ve Değişim İşlemleri

İade İşlemleri

adimadim.com.tr’den aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda, faturası ile birlikte 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO aracılığıyla 104 44 43 anlaşma kodumuzu ileterek ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile bize iadenizi ücret ödemeden gönderim yaparsınız fakat ücret iadeniz yapılırken  50 TL kargo ücreti iade ödemenizden düşülerek hesabınıza aktarılır.

İade edeceğiniz ürün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle fatura üzerinde belirtilen adrese tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Gönderimi yaparken MNG KARGO şubelerinden 104 44 43 numaralı anlaşma kodumuzu kargo firmasına ileterek gönderebilirsiniz Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve aksi bir durum mevcut ise iade işlemi gerçekleştirilememektedir. İnternet alışverişlerinizin iade işlemleri mağazalarımızdan yapılmamaktadır. İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile ya da telefon ile tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren iade için bankaya talimat gönderilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankaya bağlı olmak ile beraber, iade tutarı 1-10 gün arasında alışveriş yaptığınız kartın hesabına iade edilir.*

Değişim İşlemleri

adimadim.com.tr’den aldığınız ürünü değiştirmek istemeniz durumunda ürünün belirlenmiş olan koşullar dışına çıkmamış olması gerekmektedir. Değişim için göndereceğiniz ürünün eksiksiz olarak, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak fatura üzerinde belirtilen adrese tam ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. Bu koşullar dışına çıkıldığı takdirde değişim işlemi için yardımcı olunamamaktadır.

Koşullar sağlanıyor ise ürününüzü/ürün ve aksesuarlarını faturası ile birlikte anlaşmalı olduğumuz  MNG KARGO şubelerinden 104 44 43 numaralı anlaşma kodumuzu kargo firmasına ileterek gönderebilirsiniz. Anlaşma kodumuz haricinde herhangi bir adres bilgisi bildirmeniz veya ücret ödemeniz gerekmeyecektir.** *** 

Mağazalarda değişim yapılabilmektedir. Adım Adım mağazalarında ürünün faturası ile beraber değişim yapılabilir.

* Siparişinizi EFT/Havale işlemi ile gerçekleştirmişseniz IBAN numaranızı ve kayıtlı isim soyisim bilgilerinizi faturanız üzerine not alarak veya müşteri temsilcilerimize ulaşarak bildirmeniz gerekmektedir. Tarafımıza iletilmeyen/eksik iletilen hesap bilgileri mevcut ise iade süresinin uzamasından tarafımız sorumlu değildir.

** Ücretsiz değişim hakkınız yalnızca ilk değişiminiz için geçerlidir. Sonraki değişimlerinizde değişim ürününüz tarafınıza alıcı ödemeli olarak gönderilecektir.

*** İade ya da değişim durumlarında firmamızdan kaynaklı hatalar durumunda (kusurlu ürün, yanlış ürün, fotoğraftaki gibi olmayan ürün, v.s.) kargo ücretleri firmamıza ait olur. Beden uymama durumları firmamız kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemektedir. Bu gibi durumlarda kargo ücreti müşterilerimize ait olmaktadır.